Conditions Générales de Vente
1. Objet des prestations
UltraRide Coaching propose des services de coaching sportif à distance, incluant notamment :
- la création de plans d’entraînement personnalisés (vélo route, gravel, VTT marathon, ultra-distance, trail),
- le suivi et l’analyse de la progression,
- les échanges à distance selon le plan choisi,
- un rendez-vous de lancement en visio ou par téléphone,
- l’adaptation continue du plan selon la disponibilité, la fatigue et le contexte de l’athlète.
Toutes les prestations sont réalisées à distance via des outils numériques (Google Forms, Google Drive, Nolio, Calendly, email).
2. Processus de commande
Le processus de souscription se déroule en trois étapes :
- Questionnaire de qualification : le prospect complète un formulaire en ligne permettant de comprendre son profil, son historique sportif et son projet.
- Paiement sécurisé Stripe : si le profil est compatible avec l’accompagnement, le client est redirigé vers une page de paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe.
- Prise de rendez-vous de lancement : une fois le paiement validé, le client est redirigé vers un agenda en ligne (Calendly) pour choisir le créneau du rendez-vous de démarrage.
La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Engagement minimum
Les programmes Essentiel, Performance et Avancé impliquent un engagement minimum de 3 mois. Pendant cette période, l’abonnement ne peut pas être résilié.
À l’issue des 3 mois, le client peut soit poursuivre l’abonnement, soit demander sa résiliation avant la prochaine échéance mensuelle. La demande se fait par simple email à contact@ultraridecoaching.com.
Il n’existe pas de possibilité de suspension ou de mise en pause de l’abonnement.
4. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site ultraridecoaching.com et peuvent être modifiés à tout moment pour les nouveaux clients. Les abonnements actuellement proposés sont notamment :
- Plan Essentiel : 79 € / mois
- Plan Performance : 119 € / mois
- Plan Avancé : 149 € / mois
- Plan Ultra Aventure : 199 € (mensuel ou pack spécifique selon l’offre décrite sur le site)
Les tarifs s’entendent nets, la micro-entreprise étant exonérée de TVA (article 293 B du CGI).
5. Modalités de paiement
Le paiement est réalisé via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le client accepte le principe du prélèvement automatique mensuel pour la durée de son abonnement.
En cas d’échec de paiement, Stripe effectue plusieurs tentatives de prélèvement. En cas d’échec répété, l’accès au coaching pourra être suspendu puis l’abonnement résilié.
UltraRide Coaching n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client, celles-ci étant gérées uniquement par Stripe.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux contenus numériques fournis immédiatement ni aux services personnalisés réalisés sur mesure.
En validant son paiement et en réservant un rendez-vous de lancement, le client demande expressément le début immédiat de l’exécution du service et reconnaît renoncer à son droit de rétractation légal.
7. Résiliation
Pendant les 3 premiers mois d’engagement, aucune résiliation n’est possible.
Après 3 mois d’engagement, le client peut demander la résiliation de son abonnement par simple email à contact@ultraridecoaching.com. La résiliation prendra effet avant la prochaine échéance mensuelle, sous réserve que la demande soit envoyée dans un délai raisonnable avant la date de prélèvement.
Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour un mois déjà commencé.
8. Obligations du coach
UltraRide Coaching s’engage à fournir un accompagnement sérieux et professionnel, incluant notamment :
- la prise en compte des informations communiquées par le client,
- la création de plans adaptés aux objectifs et aux contraintes du client,
- une communication régulière selon le plan souscrit,
- la confidentialité des échanges.
UltraRide Coaching est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun niveau de performance ou de classement ne peut être garanti.
9. Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes et complètes sur son état de santé, son historique sportif et son volume disponible ;
- informer sans délai le coach de toute douleur, blessure ou problème médical ;
- respecter autant que possible les consignes d’entraînement ;
- utiliser un matériel adapté et en bon état ;
- se conformer aux règles de sécurité et au code de la route le cas échéant.
Le client reconnaît être seul responsable de sa pratique sportive et de ses choix sur le terrain.
10. Limitation de responsabilité
UltraRide Coaching ne peut être tenu responsable des accidents, blessures ou dommages survenant dans le cadre de la pratique sportive du client (entraînements, compétitions, déplacements, conditions météo, état des routes ou des sentiers, etc.).
UltraRide Coaching ne pourra pas non plus être tenu pour responsable d’un manque de progression ou de performance, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs extérieurs (assiduité, récupération, alimentation, contexte professionnel et personnel, etc.).
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus fournis dans le cadre du coaching (plans d’entraînement, supports, documents, e-mails explicatifs) reste la propriété exclusive d’UltraRide Coaching.
Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, des plans et contenus fournis est strictement interdite sans accord écrit préalable.
12. Données personnelles
Les données collectées via les questionnaires, e-mails, documents partagés, outils de suivi (dont Google Forms, Google Sheets, Nolio, Calendly) sont nécessaires à la réalisation des prestations de coaching.
UltraRide Coaching s’engage à utiliser ces données uniquement dans le cadre de l’accompagnement et à ne jamais les revendre à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en écrivant à contact@ultraridecoaching.com.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire.